花32万买的江诗丹顿手表频出问题 修1次花费上万元

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带着烦恼,6月7日,张先生再次踏上飞往上海的航班,而对于这样折腾的旅途,他希望能早日结束。2016年,张先生在瑞士旅游时,花32万余元人民币购买了一款江诗丹顿牌全自动机械表,可戴了不到两个月,手表就出了问题,而最近的保修点也在上海,于是他只能一次次踏上前往上海的旅途。

张先生:32万元买的手表,总要去上海维修

2016年8月份,张先生前往欧洲旅游,当他到达瑞士时就购买了一款江诗丹顿的全自动机械表,折合人民币32万余元,可在2016年10月份左右,手表就开始出现时走时停、时快时慢的问题。

“这款手表在国内的售价大概是40万元,我朋友就买了这款,质量非常好,所以我到瑞士之后也买了同款,可没想到戴了不到两个月就出了问题。”张先生说,手表出现问题之后,他就打电话咨询,结果对方告知只有上海和北京可以维修。

由于工作比较忙,张先生一直没有时间去维修,手表的问题也就搁置了下来。直到2017年3月份,张先生才带着手表去了上海的维修公司,在确定手表属于正品之后,维修公司便开始对手表进行检测和维保。

“当时检测公司表明维保时间需要5到8周,然后需要我再次来上海取表,因为这款手表属于高档表,不能通过快递和物流公司。”张先生说,4月底他再次坐飞机赶到上海,并取回了手表,可在5月份,手表再次出现相同问题。

张先生告诉浔阳晚报记者,在取表的时候,维修公司的工作人员说明了造成手表出现问题的原因是没有消磁,所以做了消磁处理。可是手表后来又出现相同的问题,于是他再次找到维修公司,可对方再次要求他将手表送到公司进行检测。

“虽然手表的维修并不收费,可修一次表我就需要往返上海两次,而且还要住宿、吃饭,大概需要花费一两万元,现在又要我送过去修,可能又要花上一两万元。”张先生表示,如果这一次能确保修好,他也能接受,但万一修不好,他可能还要不停地往返上海。

“既然手表是正品的,那为什么还会总是出现这种问题,是不是存在质量问题,而因维修不断产生的费用又该由谁承担?”张先生说,手表的后勤服务让他感到非常失望,他希望对方能够给他一个合理的说法。

维修方:如是质量问题需与经销商协商

一款价值32万元的手表为何屡次出现问题?昨日,浔阳晚报记者联系了负责维修的上海市江诗丹顿之家,据工作人员介绍,张先生第一次将手表送过来之后,通过检查相关单据,他们确定了手表是正规授权的经销商出售,而在后期的检测之中,他们也对手表进行了一个全面保养。

“这块手表应该不会出现质量问题,因为如果存在质量问题,买回去之后没多久就会发现,而他的手表却购买了近一年时间,我们也给手表做了一个全面保养。”工作人员说,既然手表再次出现了相同的问题,则还需要张先生将表送到公司进行检测,如果不是人为原因,他们会继续进行维修和保养。

而对于维修期间产生的交通费和食宿费,工作人员表示仍需要顾客自理,因为在中国内地只有北京和上海两个正规授权的维修点,而江诗丹顿的手表并不是每个表店都能维修,它对技师的维修技术有一定要求。

“对于出现这种情况,只能表示歉意,因为我们对于手表出现问题,也有相应的处理流程,即便手表真的存在质量问题,我们维修公司也只能是对其进行维修,在大陆是没有办法退还的。当然,并不能说手表坏了就是质量问题,也需要进行检测。”工作人员表示,维修公司只负责维修,如果顾客对手表的质量产生疑问,则需要与购买手表的店面进行联系、协商。

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